1、上崗必須著工作服，講普通話，佩戴工作標牌，禁止穿拖鞋和拖式涼鞋。

2、儀表大方、舉止文明；禮貌接待用戶，熱情微笑服務。

3、工作人員要恪守職業道德，嚴格履行服務承諾。

4、耐心解答用戶疑問、咨詢，杜絕刁難用戶，嚴禁發生推諉、扯皮、拒收現象。

5、按照“優質、高效、方便、快捷”的原則，辦理正常業務。

6、主動向用戶宣傳國家、省、市供水法規及相關規定。