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        中環水務扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動

        信息來源:   發布時間:2021年08月24日
           黨史學習教育開展以來,中環公司黨委堅持將黨史學習教育與解決供水問題相結合,成立了由黨員帶隊的管網運維突擊隊和“夏日小分隊”,24小時守護著我市980公里“供水生命線”,切實用為民辦實事解難題檢驗黨史學習教育成效。
           一是回應民生訴求,把實事辦快辦好。公司立足供水工作實際開展察民情訪民意,將黨史學習教育與為民服務解難題相結合,建立“我為群眾辦實事”項目清單,在推進黨史學習教育中密切聯系群眾,從小切口入手,打通聯系服務群眾“最后一公里”,及時解決群眾最關心最直接最現實的用水問題,襄陽中環公司組建了以營業所、維修、水質人員聯合便民服務隊7個,由班子成員帶隊到市內各大型小區開展宣傳供水服務、報裝、二供和上門維修用水故障等便民服務活動。今年以來,完成供水管網建設26128.2米,累計受理用戶維修熱線電話6213件,解決各類供水問題6208件,均做到了及時處理、及時回應,服務滿意率達到99%,為城市發展、優化營商環境提供了高質量的供水保障;解決了部分區域長期存在的水壓低問題,檀溪加壓泵站、尹集兩座二級加壓泵站相繼投入使用,尹集桃花嶺姚庵村用上了渴盼已久的城市自來水。
           二是優化營商環境,便民服務再提升。固化黨史學習教育成效,弘揚“有呼必應、無事不擾”的“店小二”精神,今年共免收用戶建筑區劃紅線外接入工程費用及用戶計量裝置費用共計9613547.69元,減免設計費160947.84元,切實降低了用戶報裝成本。進一步優化供水服務流程,提升供水服務水平,精簡用水報裝時限、流程和材料,實現“321服務”和用水報裝“不見面”服務,依托用水報裝在線系統,推出用水在線報裝、實現用戶“零跑腿,不見面”,該系統自上線運行至今,共受理各項報裝業務600余件(次)。在全力保障安全優質供水的基礎上,堅持“轉、減、提、降”四措并舉,進一步完善供水服務機制,創新服務方式,努力打造流程最簡、效率最高、服務最優的高質量供水服務品牌,確保優化營商環境在供水服務中取得實效。
           三是提升服務保障,多措并舉保供水。從保障產供安全、深挖內部潛力、優化供水調度等方面采取措施提升供水保障能力,對供水設施和現場實操進行技術改造,引入新型供水搶修技術及配件減少停水頻次,采購配備了專業供水搶修作業車、專業送水車,提升了搶修效率、壓縮了停水時間,保障停水時居民的基本生活用水。加強對供水老舊管網更新改造搶修作業的督辦檢查,加快應急響應及搶修效率,實施錯峰搶修,夜間停水堅持帶水作業,全力保障市區供水水量足、水壓穩、水質好、服務優。
           下一步,中環公司黨委將進一步把“我為群眾辦實事”實踐活動作為砥礪黨員干部初心使命的“磨刀石”,進一步引導黨員干部將黨史學習教育同服務經濟社會發展和改善民生結合起來,把黨史學習教育的成效轉化為為民服務的實際動力,在密切聯系和服務群眾中更好地踐行初心使命。
         
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